【课程背景】
随着物业企业规模不断扩大，如何保证有足够的人才以支撑公司的运营和发展？外部空降人才风险太大，因此，内部加速人才的培养是必然选择，而拥有一支精良的内训师队伍是实现内部人才输送的有力保障！
内训师培养，已经日益成为学习型组织创建和学习系统打造的一个重要组成部分，可是在内训师培养上，很多企业依然存在着诸多问题：
• 内训师队伍时选择哪些人开发课程？选择哪些人讲课？是否一定要中高管？
• 如何确定课程体系，让课程与业务需求挂钩，以有效推动企业人员的能力提升？
• 如何保证课程的开发质量？确保准确、规范、统一、有效的完成知识传承？
• 如何保证授课质量？确保员工系统、准确、有效的吸收企业需要传递的知识与信息？
• 如何管理内部内训师？让内训师能自觉、持续的提升职业能力和授课能力？
• 如何让内训师的授课大气、自然、流畅、生动，让学员在欢声笑语中学习知识？
• ……
因此，提高内部讲师的讲课水平和课程设计能力，培养一支精良的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！
【课程收益】
当完成特训时，学员能够达成以下三类目标：
知识目标（Knowledge）
• 了解有关企业培训的基本术语；
• 理解成人学习的特点与过程；
• 熟悉企业培训流程与培训项目步骤；
• 认识内部培训师的角色和关键素质。
技能要求（Skill）
• 掌握培训需求分析、目标设定与培训大纲等制定的方法；
• 学会常用培训方法设计原则与实施要点；
• 掌握授课的基本呈现技巧；
• 提高培训过程的控场及与学员的互动技巧；
• 学会点评与反馈（培训教学）的步骤与方法。
态度目标（Attitude）
• 激发学员当讲师的意愿，提升自信心，增强责任感与使命感。
【课程对象】
物业企业人力资源管理者、内训师及内训师储备人员、中高层管理人员
【讲师介绍】张老师
内训师培养实战教练、中高层领导力提升训练专家、赢房中国合伙人兼讲师、房地产培训联盟特聘讲师、北京大学创业训练营特聘讲师、远洋集团培训师、赢房中国人力资源管理咨询专家、远洋基业物业（大连）战略合作咨询顾问、曾任某前20地产集团人力资源总监、某人力资源咨询公司总经理
曾主持过核心项目经历：
——船长训练营项目（针对总监级及以上人员的管理提升项目，由内部团队和外部咨询团队共同打造，融入培训、行动学习、个性化辅导等多种学习手段，整个项目周期1年，培训分为3大模块，管理与沟通、绩效与激励、跨部门协作。张冲老师担任前两个模块的主讲老师，轮训学员超过1000人，这个项目也成为远洋集团管理者较受欢迎的项目之一）
——管理有效性提升项目（提升中层经理管理效能的项目，融入盖洛普的Q12、测评诊断、报告解析、培训辅导、行动计划等多种管理工具，张冲老师所负责的公司从集团排名8上升到2）
——TTT内训师体系建设项目（在创建学习型组织的战略背景下，为提升内训师的授课能力和课程研发能力，通过成立师资评审委员会、培训、评审、辅导、活动等方式多方面提升区域内的500多位内训师的授课水平，较终评选出级内训师50人，成为内训师队伍的中坚力量）
曾主持过课题研究：
张老师致力于内训师培养实践10年、九型人格课题研究13年，有效地将九型人格与中高层管理技能提升、有效沟通、人力资源管理等领域结合了起来，收获了丰富的管理感悟和大量鲜活的案例，而《九型人格与领导力》这个课程也成为张老师的课程，目前已经超过10000位中高层管理者听过这门课程，并且给予了很高的评价。
授课风格
实战化——案例为主，理论为辅；模块化——结构严谨，逻辑清晰
多元化——互动体验，情景演练；工具化——即学即用，有效落地
【课程大纲】
一章：培训基础篇
一、对培训的基本认知
1、培训工作发展的六大阶段
2、培训体系的构成
二、培训与企业发展的关系
1、现在企业为什么需要培训
2、主管即是管理者又是培训师
二章：培训师的六大角色
一、医生的角色
二、编剧的角色
三、导演的角色
四、教练的角色
五、专家的角色
六、学生的角色
三章：培训师的职业素养
1、了解成人的学习特点和过程
ＦＡＲＭ法则
讨论：成人学习有哪些特点？
工具：加速成人学习8步曲
2、持续的学习实践总结
案例：人生四堂课
3、学会有效沟通
视频：火蓝刀锋
四章：培训师课程讲授
一、三大要素
1、语言
2、声音
3、视觉
讨论：赢得学员印象的关键要素有哪些？
二、三大阶段
1、开场
2、控场
3、收场
练习：3分钟自我呈现
三、四大能力
1、影响能力
2、呈现能力
3、回应能力
4、掌控能力
故事:银行密码设定
游戏：左右脑
练习：叶挺囚歌
五章：培训课程设计的痛点
一、 培训课程设计存在的五大问题
1、 培训需求不分析
案例：企业品牌课程开发
2、 培训主题不聚焦
案例：战略管理
3、 培训目标不清楚
案例：客户投诉处理培训
4、 培训大纲无逻辑
案例：心态培训
5、 培训方法无设计
案例：在线大数据培训
六章：培训课程设计的方法论
一、培训课程设计的4大原则
1、针对性与实用性
2、系统性与逻辑性
3、理性与感性
4、戴尔的“经验之塔”
案例：培训的五大营建设
二、培训需求分析
1、 是什么——培训需求分析的两个层面
2、 为什么——培训需求分析的重要意义
3、 怎么做——访谈流程、ORID深度汇谈
讨论：两种不同的课程设计模型解析
工具：剥洋葱、层别法，鱼骨图
案例：执行力培训需求分析
练习：有效沟通的培训需求分析
三、培训主题设计
1、 是什么——名称的策划和设计
2、 为什么——课程定位和价值体现
3、 怎么做——三原则+三要素
案例：培训主题设计的四种命名方式
练习：用双标题方式对培训主题进行修订
四、培训目标设计
1、 是什么——在哪里，要去哪
2、 为什么——内容与形式，学员与效果
3、 怎么做——SMART原则
工具：ABCD模型
案例：培训师的培训目标设定
练习：用ABCD模型对培训主题进行设定
五、培训大纲设计
1、 是什么——骨骼和框架
2、 为什么——结构为王
3、 怎么做——金字塔原理
工具：三种常用大纲编排模型
案例：《向上沟通》培训大纲演示
练习：用三种常用大纲编排模型对三个课程主题进行大纲设计
六、培训方法设计
1、 是什么——学习的四部曲
2、 为什么——课程心电图
3、 怎么做——方法与内容的匹配
工具：培训五线谱
案例：TTT培训方法设计
练习：对自己课程的培训方法进行梳理和修订
【课程说明】
【组织机构】北京房智赢管理咨询有限公司
【时间地点】2018年12月14-15日 北京
【培训费用】
« RMB3280元/人（1-2人，含税价，包括茶歇、培训、教材费，差旅住宿费由学员承担，如需安排住宿，请提前预订）
« RMB2980元/人（3-4人报名团队价，同上）
« RMB2680元/人（5人及以上报名团队价，同上）
