课程背景：
当前物业行业市场竞争日益激烈，物业企业面临全新挑战。为了适应市场需求变化，提高服务质量和效率，增强企业核心竞争力，降低运营成本及提升品牌形象，实现持续改进，并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。
降本增效的方法很多，本课程从物业行业发展趋势分析入手，从全周期运营和盈利能力的视角，结合老师头部物企经验案例萃取，带给学员实用的方法和工具，成为懂业务、懂经营的高手，从而提升物业企业运营和经营能力，全面有效的提高企业效益，驱动企业利润倍增。
课程对象：
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、区域经理、运营总监、项目经理、运营部、经营部、财务部及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
课程收益：
1、最干货：掌握项目全周期运营管理重点，提升运营管理能力；了解物业经营管理的主要原则，学习物企降本增效方法以及落地举措。
2、最实战：讲师结合行业标杆企业的实际案例，立足中小物业企业应该如何结合自身实际，开展精细化运营和经营管控等方式提高企业盈利能力。
3、最超值：通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。学员都反映老师的讲解听得懂看得见回去就能用！
讲师介绍： 王老师
某头部服务集团大型区域城市负责人，物业项目经营资深管理专家，中房卓越特约专家讲师。拥有近20年物业项目实战操盘经验，业务覆盖项目管理、品质运营、市场拓展等业务。王老师实战操盘TOP5物业体量区域的品质管理及项目管理工作，超大型项目统筹实战经验丰富，擅长物业品质与经营管理，在项目降本增效改善效果显著，历年项目经营业绩均名列前茅，曾荣获集团品质标杆项目、质量标杆项目、省级红色物业等内外部诸多荣誉。多次参与项目咨询及公开授课，受到学员一致好评。
授课风格：培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解课程理论与实务要点。
课程大纲
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第一章：公司视角下的全周期运营管理 一、市场角度的周期管理 1、增量市场开发 2、存量市场维护 二、一机两翼下的运营管理模式 1、以制度建设为机身-稳定支撑 2、以过程管控为机翼-控制平衡 3、以运营管控为尾翼-调节操纵 4、以团队建设为机头-动力装置 三、5+运营模式解析 1、“3+”三个立体化---组织架构搭建 2、“2+”两个过程管控---制度建设 |
第二章：物业项目运营精细化管理要点解析 一、项目基础运营管理 团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理 二、物业项目标准化落地要点解析 1、安保标准化落地重点解析 2、保绿服务标准化落地重点解析 3、保洁服务标准化落地重点解析 4、工程标准化落地解析 5、客户服务标准化落地重点解析 三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析 1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理 2、装修日常管理以及管控重点 3、停车管控重点 4、业主群诉处理技巧 5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展 6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务 案例：标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地 |
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第三章：重要运营指标以及工具使用 1、报盘稳盘、项目风险管理 2、业主满意度提升思路引导 3、主营基础经营指标如何看 4、社区增值业务落地思路引导 5、市场拓展思路引导 |
第四章：物业经营管理指标 一、物业管理与物业经营管理的理解 二、如何通过数据进行经营成本管控 1、经营管理要关注哪些“物”的指标 2、经营管理要关注哪些“人”的指标 3、经营管理要关注哪些“财”的指标 4、经营管理要关注哪些“效能”的指标 案例：标杆物企核心经营理念分享 |
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第五章：物业经营管控原则 1、合法、合规、合约原则 2、责权利对等原则 3、品质与利润平衡原则 4、三收三支原则（以收定支、收大于支、先收后支） 5、逐年略高原则 |
第六章：项目经理如何开展经营管理工作 一、经营管理工作清单包括哪些？ 二、不同阶段下的经营管理工作侧重点及成本管控要点 1、新开盘项目经营管理工作侧重点及成本管控要点 2、新收楼项目经营管理工作侧重点及成本管控要点 3、成熟项目经营管理工作侧重点及成本管控要点 4、老旧小区经营管理工作侧重点及成本管控要点 三、如何提升项目经理经营管理能力及成本管控要点 |
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第七章：物业经营管控重点与风险防范 一、业务合法合约经营管控重点 1、经营主体合法合规及风险防范 2、服务内容合法合规及风险防范 3、接管项目进退场程序合法合规及风险防范 4、合同签订合法合规及风险防范 5、资料交接合法合规及风险防范 二、增收策略-收入管控重点 1、物业管理服务收入管控重点及风险防范 2、社区经营服务管控重点及风险防范 3、公共收益管控重点及风险防范 4、住宅专项维修资金管控重点及风险防范 |
三、降本策略-支出管控重点 1、人工成本管控重点及风险防范 2、委外成本管控重点及风险防范 3、设施设备维护管控重点及风险防范 4、公共能耗管控重点及风险防范 5、物资采购管控重点及风险防范 6、管理费用管控重点及风险防范 四、经营管理风险防范要求与对策 案例分享：头部物企经营管理中降本增效落地案例 交流答疑环节（讲师预留30分钟针对定制化问题进行分享交流） |
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课程说明：
【组织机构】北京房智赢管理咨询有限公司
【时间地点】2024年8月17-18日 成都
【培训费用】2980元/人（含讲师费、场地费、茶歇、培训费、资料印刷费、咨询费等）；午餐自理，提供酒店代订服务，如需住宿，请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【联系方式】24小时热线：400-009-1528
